Com modificar dates de conciliacions i judicis
Al despatx, la gestió de les dates de conciliacions i judicis és crítica per mantenir un servei professional i coherent amb els clients. Aquestes dates es registren a la vista “Web” de la llista Casos, i qualsevol modificació pot tenir repercussions immediates.
Fluxos automàtics associats: Flows 0038, 0039 i 0040
Hem creat uns fluxos automàtics específics, com per exemple Flow 0040, que s’activen quan es modifica qualsevol de les dates de conciliació o judici dins de la llista Casos. Quan això passa, el flux corresponen:
-
Detecta el canvi de data.
-
Genera un correu automàtic amb la informació actualitzada.
-
L’envia al client corresponent, amb còpia al advocat responsable del cas, informant de la nova data de manera formal i precisa.
Aquest procés garanteix que els clients rebin informació actualitzada sense retard, millorant la transparència i evitant confusions que podrien derivar en incidències o errors de planificació.
Precaucions importants
Tot i la utilitat del flux, cal actuar amb prudència:
-
Evitar modificacions innecessàries: canviar repetidament les dates provoca que els clients rebin múltiples correus, la qual cosa pot generar mala imatge o desconcert.
-
Comprovar abans de desar: abans d’editar qualsevol data, convé verificar que el canvi és realment necessari i correcte. Sobretot, assegurar-se que l’hora indicada de la conciliació o judici és la correcte.
-
Coordinació interna: en casos de modificacions importants, és recomanable informar primer els responsables interns abans que el flux enviï el correu.
Recomanació pràctica
Per a un ús òptim d’aquests flows:
-
Limitar les modificacions de dates a situacions reals i confirmades.
-
Utilitzar la Vista “Web” de la llista Casos per revisar l’historial i l’estat dels expedients.
-
Tenir present que cada canvi té impacte directe sobre la comunicació amb el client, i que la correcta gestió de dates reforça la nostra imatge de professionalitat i fiabilitat.